Добрый день! Я приобрела эфирное масло мирры и оно пахнет дегтем. Подскажите пожалуйста, оно так и должно пахнуть?

Коментарий Администратора:
Здравствуйте.
Запах масла мирры сложный, и его определяют как сильный бальзамический.

Здравствуйте, сестра посоветовала Вашу продукцию, т.к. она косметолог, но я расстроилась увидев минимальный Ваш заказ составляет -1000 грн, а если мне столько не надо? ответьте пожалуйста!

Коментарий Администратора:
Здравствуйте.
Тогда обратитесь к ближайшему нашему представителю http://www.zarstvo.com/dillers или в интернет - магазин http:/www.shop.zarstvo.com/

Добрый день! Я реализую Вашу продукцию в г. Кривой Рог. Добавте пож. в "Где купить": г. Кривой Рог, м-н Юбилейный, ул. 200 л. Кривому Рогу-7, маг. "ЭРОС" (справа от АБВ Техники). т. 098 241 92 29
Заранее благодарна!

Коментарий Администратора:
Готово.

Мне очень нравиться ваша продукция, огромная благодарность вашим сотрудникам.

Коментарий Администратора:
Спасибо за доверие нашей торговой марке!!!!!

Добрый день! Хочу спросить почему маска-скраб для тела серии Блан-Блю, выпускаються без контроля первого вскрытия. Внимание на это обратили клиенты приобретавшие серию на подарок. Проверили всю партию - действительно защиты нет ни на одной тубе.Все другие наименования серии Блан-Блю защиту от первого вскрытия имеют.

Коментарий Администратора:
В июне 2009 года при выполнении нашего заказа у изготовителя тубы произошел сбой из-за технических неполадок. Поэтому 2000 шт. тубы маски – скраба для тела серии «ВВ» были выпущены без мембраны. Вероятно Вам попала туба из этой партии. Вообще то на тубу с колпачком флип - топ мембрана (она так называется) не ставится. Идея и инициатива ставить мембрану принадлежит нам (полная герметичность, нам хорошо, да и покупателю приятно. То, что ее нет на тубе с колпачком флип - топ - не является нарушением. Но впредь производители тубы пообещали не подводить нас.

Здравствуйте!
Хотелось бы уточнить такой вопрос. Приобрела тоник косметический "Облепиха" для сухой и зрелой кожи. При его использовании на косметическом диске заметила серые хлопья (подобные следы замечала и при использовании тоника с клюквой). А когда вскрыла бутылочку ,в ней оказалась мутная серая жидкость с маленькими белыми и большими серыми хлопьями. Все это как взвесь плавало в бутылочке.Прошу прокомментировать. Большое спасибо!

Коментарий Администратора:
Нормативная документация на тоники косметические допускает «Опалесценцию жидкости и незначительное количество осадка». Минерализованные пиелобишофитные пектинсодержащие экстракты растительного сырья в составе тоников – это сложная система. Поэтому в Вашем случае, очевидно, произошло частичное выпадение экстракта в осадок. Он сформировался на дне, а насос-дозатор забирая жидкость со дна флакона, произвел взмучивание осадка, что и увидели Вы на спонже в виде темных хлопьев. Сейчас мы работаем над устранением этого. От выше сказанного свои свойства тоник не теряет.

Добрый день! Этим летом, отдыхая в Крыму, я купила продукцию вашей фирмы: гель для ухода за кожей вокруг глаз "Петрушка" и сливки косметические "Каштан". Мне очень понравились оба продукта. Когда они закончились, я полезла в Интернет, чтобы узнать, можно ли заказать вашу продукцию по почте. Ура, можно! Но когда я почитала описание состава продуктов на вашем сайте, меня смутило вот что. Вы пишете, что в состав сливок "Каштан" входят: вода подготовленная, жирные растительные масла, глицерин, экстракты лекарственных растений (каштан, софора, ромашка), эфирные масла кипариса, лимона, лаванды.Но на сохранившемся у меня тюбике написано: вода пидготовлена, олия гирчичного насиння, глицерин, акриловий сополимер, олия виноградных кисточек, олии ефирни лимона, лаванди, кипариса, екстракти каштана, софори, ромашки та календули, кислота лимонна. Почему вы приводите на сайте неполный состав ингредиентов?? Например, умалчиваете про акриловый сополимер и лимонную кислоту. Я не знаю, украинского, скажите, пожалуйста, что такое "олия гирчичного насиння"? (понимаю, что какое-то масло, но какое?) И еще: вы сменили дизайн упаковки: на моих сливках цвет шрифта желтый, а на сайте фиолетовый? И последний вопрос: ингредиенты указаны в порядке убывания или нет? Заранее спасибо за ответ.

Коментарий Администратора:
Здравствуйте.
На сайте в описании мы приводим основные действующие вещества входящие в состав продукта. На этикетках же приводится полный перечень входящих в состав продукта ингредиентов в порядке убывания. Интересующее Вас жирное масло – горчичное (горчичных семян).
Акриловый сополимер, являющийся эмульгатором, и лимонная кислота служащая в качестве регулятора кислотности pH приведены в составе на этикетке продукта.
Спасибо, что Вы обратили внимание на неточность цветопередачи на этикетке сливок «Каштан» у нас на сайте. Ошибка будет устранена.

Здравствуйте, скажите, а можно наносить неразведенное масло непосредственно на кончики волос?

Коментарий Администратора:
Здравствуйте.
О каком масле Вы ведете речь - эфирном, жирном или о сливочном???
Если Вы говорите об эфирном масле, то нет, нельзя, да и не нужно. В нашем ассортименте есть бальзам для волос на основе жирных и эфирных масел, а так же масса другой косметики для ухода за волосами.